02La base
Un día normal en la base
Esto no es un centro de negocios con un expositor de folletos. Un día cualquiera, el equipo está abriendo contenedores, cotejando las máquinas con la lista de embalaje, fotografiando todo lo que haya sufrido en el viaje y ubicando el stock donde usted pueda verlo en sus informes.
En el taller montamos las máquinas y las revisamos siguiendo su propia lista de comprobación de PDI, antes de que ningún cliente las vea. Preparamos y amarramos las cargas para los concesionarios de todo el país. Los repuestos salen por el mismo camino, así que una máquina vendida sigue siendo una máquina atendida. Y quien responde a las consultas en nombre de su marca es alguien que ha tenido sus máquinas entre las manos. Si quiere ver el recorrido completo, de la primera llamada a las máquinas trabajando en el campo, la página Cómo funciona recorre los cinco pasos, uno a uno.
El edificio está preparado para custodiar bienes ajenos: accesos controlados, alarmas, procedimientos y protección contra incendios, y cobertura de seguro completa. Además, usted tiene acceso remoto a la videovigilancia las 24 horas, así que «¿puedo ver mis máquinas?» tiene una respuesta de una sola palabra, sea la hora que sea donde usted esté. También hay salas de reuniones con videoconferencia, de modo que la visita de un concesionario o una llamada a su fábrica ocurren en sus propias instalaciones británicas y no en el vestíbulo de un hotel.
Somos deliberadamente prudentes con lo que decimos de la instalación. En esta página no encontrará cifras de escaparate: cuando las cifras merezcan contarse, las publicaremos junto a fotografías de lo que hay de verdad. Hasta entonces, venga y recorra las instalaciones. Una visita forma parte de cualquier conversación seria, y el taller convence más que cualquier página web.