02La base
Une journée de travail sur notre base
Ce n'est pas un centre d'affaires avec un présentoir à brochures. Un jour ordinaire, l'équipe ouvre les conteneurs, pointe chaque machine sur la liste de colisage, photographie tout ce qui a mal voyagé et range le stock. Chaque emplacement apparaît ensuite dans votre état des stocks.
À l'atelier, les monteurs assemblent les machines et les contrôlent selon votre propre check-list de contrôle avant livraison, avant qu'un client ne les voie. L'équipe prépare et arrime les chargements pour les concessionnaires dans tout le pays. Les pièces détachées suivent le même chemin : une machine vendue reste une machine suivie. Et c'est quelqu'un qui a eu vos machines entre les mains qui répond aux demandes, au nom de votre marque. Pour suivre le parcours complet, du premier appel aux machines en service chez les clients, notre page Comment ça marche détaille les cinq étapes.
Le bâtiment est organisé pour garder le bien des autres : accès sécurisé, alarmes, procédures et sécurité incendie, couverture d'assurance complète. Vous avez aussi un accès à distance à la vidéosurveillance, 24 heures sur 24 : la question « puis-je voir mes machines ? » a une réponse en un mot, quelle que soit l'heure chez vous. Il y a également des salles de réunion équipées pour la visioconférence : une visite de concessionnaire ou un point avec votre usine se tient dans vos propres locaux au Royaume-Uni, pas dans le hall d'un hôtel.
Nous restons volontairement prudents sur ce que nous affirmons de notre base. Vous ne trouverez aucun chiffre flatteur sur cette page : quand les chiffres vaudront d'être donnés, nous les publierons avec des photos prises sur place. En attendant, venez voir par vous-même. Une visite fait partie de toute discussion sérieuse, et l'atelier plaide mieux que ce site internet.